Si vòl ou a ap pati nan yon ayewopò nan Inyon Ewopeyen an, oubyen si li ateri nan Inyon Ewopeyen an sou yon konpayi avyon nan Inyon Ewopeyen an, epi yo anile l oubyen si li rive twa zèdtan oswa plis an reta, ou gen dwa resevwa yon konpansasyon fiks dapre Règleman Ewopeyen 261/2004 la. Se yon montan fiks ki pa depann de sa reta a te koute w reyèlman.
Règleman an li menm sèlman mansyone anilasyon, men Tribinal Jistis Inyon Ewopeyen an te pwolonje dwa pou gwo reta nan jijman Sturgeon nan dat 19 novanm 2009 (C-402/07 ak C-432/07). Pasaje ki rive nan destinasyon final yo twa èdtan oswa plis an reta yo trete menm jan ak pasaje ki sou yon vòl anile. Sa a se kounye a yon jirisprudans etabli.
Kilè ou gen dwa pou resevwa konpansasyon?
Twa kondisyon aplike. Vòl la te kite yon ayewopò nan Inyon Ewopeyen an, oubyen li te ateri nan Inyon Ewopeyen an epi yon konpayi avyon nan Inyon Ewopeyen te opere li. Ou te gen yon rezèvasyon konfime epi ou te fè check-in alè. Epi ou te rive nan destinasyon final ou omwen twa èdtan pita pase lè yo te prevwa a, oubyen yo te anile vòl la san avètisman ase.
Lè rive a vle di lè pòt avyon an ouvri nan destinasyon an, pa lè avyon an ateri. Lè yon reta prèske twa zèdtan, diferans sa a ka deside reklamasyon an. Yon koneksyon rate konte tou, depi vòl yo te fè pati yon sèl rezèvasyon epi ou te rive nan destinasyon final ou a twa zèdtan oswa plis an reta.
Konbyen konpansasyon ou ka reklame?
Montan an depann de distans vòl la, pa de pri tikè a. Li se 250 ero pou vòl jiska 1,500 kilomèt, 400 ero pou vòl ki pi long nan Inyon Ewopeyen an ak pou lòt vòl ant 1,500 ak 3,500 kilomèt, epi 600 ero pou vòl ki plis pase 3,500 kilomèt. Pou kategori ki pi long sa a, konpayi avyon an ka diminye montan an pa mwatye si ou toujou rive mwens pase kat èdtan an reta.
Konpansasyon an vini anplis devwa konpayi avyon an pou l pran swen pandan reta a – manje, bwason ak, si sa nesesè, lojman ak transpò – epi anplis dwa ou genyen pou yon ranbousman oswa yon lòt wout si vòl la anile. Dwa sa yo egziste ansanm.
Kilè konpayi avyon an ka refize peye?
Konpayi avyon an pa responsab si pwoblèm nan te koze pa sikonstans ekstraòdinè ki pa t ka evite menm avèk tout mezi rezonab. Move tan, restriksyon kontwòl trafik ayeryen, enstabilite politik ak risk sekirite ka tonbe nan kategori sa a.
Anpil nan sa konpayi avyon yo apiye sou yo pa kalifye. Tribinal Jistis la te deside nan ka Wallentin-Hermann kont Alitalia (C-549/07) ke yon defo teknik ki rive nan operasyon nòmal yon avyon jeneralman pa ekstraòdinè. Li te deside nan ka TUIfly (C-195/17) ke yon grèv nan mitan anplwaye konpayi avyon an, apre desizyon konpayi avyon an, pa ekstraòdinè nonplis. Konpayi avyon an dwe pwouve ke sikonstans yo te ekstraòdinè epi ke li te pran tout mezi rezonab - ou pa oblije demanti sa.
Ki jan ou fè yon reklamasyon?
Fè reklamasyon an nan men konpayi avyon k ap opere a, pa nan men ajan vwayaj la oswa konpayi avyon ki gen kòd la te sou tikè ou a. Bay nimewo ak dat vòl la, lè rive prevwa ak lè reyèl la, ansanm ak montan w ap reklame a, epi konsève kat anbakman ou ak konfimasyon rezèvasyon ou. Si konpayi avyon an refize oswa pa reponn, ou ka pote reklamasyon an nan tribinal; nan Peyi Ba yo, yon reklamasyon nan gwosè sa a ale nan tribinal soudistri a (kantonrechter), kote ou pa bezwen yon avoka.
Pa tann twò lontan. Tribinal Olandè yo trete yon reklamasyon anba Règleman an kòm yon reklamasyon ki soti nan yon kontra transpò ayeryen, ki preskri apre dezan anba atik 8:1835 Kòd Sivil Olandè a.
An rezime
- Yon vòl anile oswa ki gen reta twa zè oswa plis nan destinasyon final ou a ka ba ou dwa pou resevwa yon konpansasyon fiks 250, 400 oswa 600 ero, selon distans lan.
- Dwa a aplike pou vòl k ap kite Inyon Ewopeyen an ak pou vòl k ap antre nan Inyon Ewopeyen an sou yon konpayi avyon Inyon Ewopeyen.
- Konpayi avyon an pa oblije peye si li pwouve ke dezòd la te koze pa sikonstans ekstraòdinè, malgre tout mezi rezonab yo te pran.
- Anjeneral, yon defo teknik oswa yon grèv pami anplwaye konpayi avyon an pa aksepte kòm yon sikonstans ekstraòdinè.
- Nan Peyi Ba yo, ou jeneralman gen dezan pou depoze reklamasyon an.
Kesyon yo poze souvan
Èske pri tikè a afekte konpansasyon an?
Non. Montan an depann sèlman de distans vòl la, kidonk yon tikè bon mache gen menm konpansasyon ak yon tikè ki chè sou menm wout la.
E si konpayi avyon an ofri bon olye de lajan?
Ou gen dwa resevwa peman an lajan kach. Ou ka aksepte yon bon olye de sa, men sèlman si ou dakò pou sa alekri; ou pa oblije.
Èske gen konpansasyon pou yon koneksyon rate?
Wi, kote vòl yo te fè pati yon sèl rezèvasyon epi ou te rive nan destinasyon final ou a twa èdtan oswa plis an reta.
Ou pa sèten ki kote ou ye? Di nou kijan sitiyasyon w lan ye. N ap fè w konnen opsyon ou genyen nan yon jou ouvrab.
Kouman Law & More kapab ede w ak sa a eksplike sou nou an avoka sivil paj.
