Lwa sou kontra konsomatè Olandè a baze sou yon lide senp: yon konsomatè ki fè yon kontra avèk yon machann vann prezime kòm pati ki pi fèb la, epi règ ki pwoteje pati sa a obligatwa. Yon kloz ki devye de yo nan detriman konsomatè a ka anile, kèlkeswa sa konsomatè a te siyen.
Enfòmasyon anvan kontra a
Yon machann dwe bay konsomatè a enfòmasyon byen defini anvan li konkli yon kontra: idantite machann nan, karakteristik prensipal machandiz oswa sèvis yo, pri total la ki gen ladan taks ak chaj inevitab, aranjman pou peman ak livrezon, dire ak kondisyon pou rezilyasyon an, epi lè li aplike dwa pou retrè ak kondisyon ak delè li yo.
Pou kontra a distans ak kontra ki fèt andeyò lokal la, devwa sa yo pi vaste, epi enfòmasyon an dwe konfime sou yon sipò dirab. Si konsomatè a pa enfòme sou dwa pou l retire kò l, peryòd retire kò l la ap pwolonje anpil – soti nan katòz jou pou rive nan douz mwa ak katòz jou – ki se echèk enfòmasyon ki pi chè nan lalwa konsomatè Olandè a.
Dwa pou retrè a
Yon konsomatè ki achte a distans oswa andeyò lokal komèsyal la ka retire kò l nan yon delè katòz jou san bay rezon. Eksepsyon yo byen defini e limite: machandiz ki fèt selon spesifikasyon konsomatè a, machandiz sele ki pa sele pou rezon ijyèn, ak sèvis ki fèt nèt avèk konsantman eksprime konsomatè a alavans ant yo.
Lè machann nan retire kò l, li dwe ranbouse tout sa li resevwa, ki gen ladan pri livrezon estanda a, nan yon delè katòz jou. Konsomatè a peye pou retounen machandiz yo sèlman si machann nan te enfòme l de sa davans.
Konfòmite: pwodwi a dwe sa ki te pwomèt la
Machandiz yo dwe konfòm ak kontra a – yo dwe genyen kalite achtè a te ka rezonab espere etan done nati machandiz yo ak deklarasyon ki fèt sou yo. Si yo pa genyen, konsomatè a ka mande reparasyon oswa ranplasman, epi si sa enposib oswa disproporsyonèl, yon rediksyon pri oswa revokasyon.
De pwen vandè yo souvan mal deklare. Kontraparti a se vandè a, pa manifakti a: yon garanti komèsyal nan men yon manifakti a mache ansanm ak dwa legal yo epi li pa ka ranplase yo. Epi pa gen okenn peryòd fiks apre ki dwa legal yo ekspire; sa ki enpòtan se sa yo ka rezonab atann de pwodwi a, kidonk yon machin alave ki gen pwoblèm apre twa zan ka byen pa konfòm.
Tèm enjis
Yo teste kondisyon jeneral yo itilize kont konsomatè yo avèk de lis. Kloz ki sou lis nwa a toujou twò lou; sa yo ki sou lis gri a yo prezime yo lou sof si machann nan montre lekontrè. Konsomatè a ka anile tou de, epi yon tribinal oblije teste tèm ki nan kontra konsomatè yo sou pwòp inisyativ li, menm lè konsomatè a pa soulve pwen an.
Ranfòsman
Reklamasyon endividyèl yo ale nan tribinal sou-distri a, kote ou pa bezwen avoka. Ansanm ak sa, Otorite pou Konsomatè ak Mache yo sipèvize konfòmite epi li ka bay komèsan yo amann, epi aksyon kolektif disponib pou gwo gwoup konsomatè ki afekte pa menm konduit la.
Konsèy
Nou konseye konsomatè ki gen dwa yo refize, ak machann yo sou kondisyon kontra, devwa enfòmasyon ak korespondans regilasyon. Tanpri kontakte Law & More.
