Règ Chatbot anba Lwa Inyon Ewopeyen an sou IA: kisa ki aplike depi Out 2026?

Wi: depi 2 Out 2026, règ transparans ki nan Atik 50 nan Lwa Inyon Ewopeyen an sou Entèlijans Atifisyèl (IA) aplike, epi yon chatbot dwe fè itilizatè yo konnen byen klè ke y ap fè fas ak yon sistèm IA, o plis nan premye entèraksyon an. Sèl eksepsyon an se lè sa deja evidan pou yon itilizatè ki byen enfòme.

Pou pifò chatbot sèvis kliyan ak sit entènèt, divilgasyon sa a se obligasyon prensipal la, epi li fasil e li pa chè pou satisfè. Yon chatbot ki ede deside sou kandida pou travay, kredi oswa aksè a sèvis esansyèl se yon lòt bagay: li ka yon sistèm ki gen anpil risk, ak règ ki pi strik ki aplike apati 2 desanm 2027. Anba a, nou eksplike sa ki chanje, kijan pou klase chatbot ou a ak sa pou fè kounye a, ki gen ladan sipèpoze ak GDPR la.

Ki sa ki te chanje nan dat 2 Out 2026 la?

Obligasyon transparans ki nan Atik 50 Lwa sou Entèlijans Atifisyèl la te vin aplikab. Pou chatbot yo, sa vle di itilizatè yo dwe byen enfòme ke y ap kominike avèk yon sistèm IA, o plis nan moman premye entèraksyon an oswa ekspozisyon an (Atik 50(1) ak (5) nan Règleman (Inyon Ewopeyen) 2024/1689 ).

Enfòmasyon an dwe klè e fasil pou distenge, epi li dwe satisfè egzijans aksè yo. Yon liy nan tèm ak kondisyon ou yo, banyè bonbon ou yo oswa pye paj la pa sifi. Si yon itilizatè rezonab ta ka panse l ap chat ak yon moun, chatbot la pa konfòm. Pa konte alalejè sou eksepsyon an pou sitiyasyon kote nati IA a evidan.

Yon dat limit ki gen rapò ak sa a vini apre. Founisè sistèm IA ki jenere odyo, imaj, videyo oswa tèks sentetik dwe make rezilta sa a nan yon fòma machin ka li pou yo ka detekte li kòm pwodui atifisyèlman (Atik 50(2)). Pou sistèm ki te mete sou mache a anvan 2 Out 2026, IA Omnibus la , ki an vigè depi 27 Jiyè 2026, pèmèt jiska 2 Desanm 2026 pou konfòme. Si chatbot ou a jenere kontni ki ta ka pase pou kontni ki fèt pa moun, dat limit sa a enpòtan pou ou oswa vandè ou a.

Faz ki pi bonè yo deja aplike. Pratik IA ki entèdi nan Atik 5 la aplike depi 2 fevriye 2025, epi obligasyon pou modèl IA pou itilizasyon jeneral yo aplike depi 2 out 2025.

Èske chatbot ou a gen risk limite oswa risk ki wo?

Pifò chatbot sèvis kliyan ak sit entènèt yo pa prezante gwo risk; yo sèlman tonbe anba règ transparans yo. Sa ki enpòtan se kijan ou itilize chatbot la, pa kijan modèl ki sou baz la avanse.

Pou yon robo sipò estanda oswa yon robo FAQ, di itilizatè yo y ap fè fas ak IA ka prèske tout istwa a anba Lwa sou IA a. Yon chatbot vin gen anpil risk si yo itilize li pou pran oswa sipòte materyèlman desizyon enpòtan sou moun nan yon zòn ki nan lis nan Anex III a, pa egzanp:

• desizyon sou anplwa, tankou rekritman, seleksyon, pwomosyon oswa revokasyon;
• evalye solvabilite oswa etabli yon nòt kredi;
• deside si w kalifye pou oswa jwenn aksè a sèvis ak benefis esansyèl piblik oswa prive, tankou benefis sosyal oswa sèten asirans lavi ak sante;
• lòt itilizasyon Anex III ki afekte dwa fondamantal yo.

Sistèm ki gen gwo risk yo sijè a egzijans ki pi strik, tankou jesyon risk, gouvènans done, dokimantasyon teknik, anrejistreman, sipèvizyon imen ak yon evalyasyon konfòmite. IA Omnibus la te ranvwaye obligasyon Anex III yo pou 2 desanm 2027. Si ka itilizasyon w lan ap ale nan direksyon sa a, konsepsyon pou egzijans sa yo kounye a, paske rebati yon sistèm pita pi chè.

Yon otoevalyasyon rapid

Poze tèt ou twa kesyon:

• Èske chatbot la sèlman enfòme, gide oswa dirije, pa egzanp reponn kesyon moun poze souvan (FAQ), swiv kòmand oswa remèt travay la bay yon moun? Lè sa a, gen anpil chans pou risk la limite; konsantre sou transparans.
• Èske li deside, bay nòt oswa kontwole aksè pou moun, pa egzanp apwouve oswa rejte, klase kandida oswa evalye risk? Nan ka sa a, li ka gen anpil risk; pran konsèy legal anvan ou deplwaye li.
• Èske li pwodui tèks, imaj oswa odyo ki ta ka sanble fèt pa moun? Apre sa, tcheke obligasyon make ki ka li pa machin nan ak dat limit 2 desanm 2026 pou sistèm ki deja egziste yo.

Ki moun ki responsab: ou menm oswa vandè ou a?

Sa depann de wòl ou. Obligasyon divilgasyon pou chatbots nan Atik 50(1) an se responsablite founisè a, pati ki devlope sistèm IA a oswa ki fè devlope li epi ki mete li sou mache a oswa ki mete li an sèvis sou pwòp non li.

Yon biznis ki bati pwòp chatbot li a sou yon modèl langaj twazyèm pati epi ki ofri l sou pwòp non li souvan ap founisè chatbot sa a li menm. Yon biznis ki tou senpleman itilize chatbot yon vandè ki deja fèt la anjeneral se yon deplwayè. Nan tou de ka yo, chatbot la ap fonksyone sou sit entènèt ou a, kidonk yon avi ki manke gen konsekans sou ou. Antann ou alekri ak vandè ou a sou kiyès ki fè kisa, epi tcheke rezilta a nan fenèt chat la menm.

Ki jan ou fè pou fè chatbot ou a konfòm ak règleman yo?

Kòmanse avèk yon avi klè sou IA nan fenèt chat la, answit mete an plas sipèvizyon, anrejistreman ak aranjman pou vandè yo. Nan Peyi Ba yo, yo atann pou Otorite Pwoteksyon Done Olandè a (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) ak Otorite Olandè pou Enfrastrikti Dijital (RDI) kowòdone sipèvizyon IA.

Di itilizatè yo nan premye entèraksyon an

Ajoute yon avi ki pa anbigwite anvan oswa nan kòmansman konvèsasyon an, nan fenèt chat la menm: nan mesaj ouvèti a, nan tit la, oswa toude. Yon lyen ki mennen nan yon règleman pa sifi. Egzanp mo:

• Bonjou, mwen se asistan IA [konpayi] lan. Mwen ka ede w ak kesyon komen epi mete w an kontak ak yon kòlèg si sa nesesè.
• W ap chat ak yon asistan vityèl (IA), pa ak yon anplwaye.

Bay sipèvizyon imen ak yon chemen pou rive jwenn yon moun

Ofri yon chemen klè e fasil pou rive jwenn yon moun, tankou yon bouton pou pale ak yon kòlèg. Asire w ke anplwaye yo ka revize, korije epi pran kontwòl konvèsasyon yo, sitou lè robo a ap jere plent, kontra, peman oswa itilizatè vilnerab.

Kenbe dosye epi siveye

Kenbe dosye konvèsasyon yo ak konpòtman sistèm nan pou ou ka verifye pèfòmans, mennen ankèt sou plent epi detekte erè oswa move itilizasyon. Siveye repons ki pa kòrèk ak rezilta ki pa apwopriye, epi fikse limit pou revizyon imen. Kenbe nan tèt ou ke jounal chat yo gen done pèsonèl, kidonk fikse peryòd retansyon.

Tcheke machann ou an

Pifò biznis achte chatbot yo olye yo konstwi li. Mande vandè ou a pou konfime alekri ke sistèm nan sipòte règ transparans Lwa sou Entèlijans Atifisyèl la epi, kote sa nesesè, make kontni sentetik ki ka li pa machin anvan 2 desanm 2026. Anrejistre nan kontra a kiyès ki founisè a ak kiyès ki deplwatè a, epi asiyen responsablite, garanti ak endemnite kòmsadwa.

Sipòte alfabetizasyon IA nan mitan anplwaye yo

Anba Atik 4 nan Lwa sou IA a, jan li te modifye pa Omnibus IA a, founisè yo ak deplwatè yo dwe pran mezi pou sipòte yon nivo alfabetizasyon IA sifizan nan mitan moun k ap opere sistèm IA yo pou yo. Fòme ekip ki jere, sipèvize oswa ki konte sou chatbot la, pou yo konprann limit li yo, règ eskalade yo ak fason yo jere done yo.

Dokimante chwa ou yo

Kenbe yon ti dosye entèn: sa chatbot la fè, klasifikasyon risk li, avi ki itilize a, mezi siveyans yo, vandè a ak done li trete yo. Dosye sa a se prèv ou si yon regilatè oswa yon kliyan poze w kesyon.

Èske GDPR a aplike pou chatbot ou a tou?

Wi. Yon chatbot ka konfòme nèt ak Lwa sou Entèlijans Atifisyèl la epi toujou vyole Règleman Jeneral sou Pwoteksyon Done yo (RGPD). De rejim yo aplike kòt a kòt, epi ou dwe satisfè toulede.

• Baz legal: idantifye yon baz valab anba Atik 6 GDPR a, anjeneral yon enterè lejitim oswa yon konsantman, pou trete done pèsonèl itilizatè yo tape nan chat la.
• Avi sou konfidansyalite: deklarasyon konfidansyalite ou a dwe eksplike ke yon chatbot trete done pèsonèl, pou ki rezon, konbyen tan li konsève epi si li itilize pou antrene modèl IA.
• Minimizasyon done: pa kolekte plis pase sa ou bezwen, epi pa envite itilizatè yo pataje kategori espesyal done, tankou enfòmasyon sou sante.
• Dwa ak transfè: asire w ke demann aksè oswa efasman yo ka trete, epi tcheke ki kote vandè w la estoke epi trete done yo, sitou deyò Espas Ekonomik Ewopeyen an.

Avi Lwa sou Entèlijans Atifisyèl la ki di itilizatè a ap pale ak yon IA ak avi GDPR ki eksplike kijan ou itilize done yo se obligasyon separe. Ou bezwen toulede.

Ki penalite yo ye?

Lwa sou Entèlijans Atifisyèl la fikse amann maksimòm ki wo nan Atik 99 la. Pou konpayi yo, montan fiks ki pi wo a ak pousantaj woulman anyèl mondyal la aplike; pou PME ak nouvo antrepriz yo, montan ki pi ba a nan de a aplike.

• Jiska €35 milyon oswa 7% nan total woulman anyèl atravè lemond pou pratik IA ki entèdi;
• jiska €15 milyon oswa 3% pou vyolasyon pifò lòt obligasyon yo, tankou règ transparans ki nan Atik 50 an;
• Jiska €7.5 milyon oswa 1% pou bay otorite yo enfòmasyon ki pa kòrèk, enkonplè oswa ki twonpe.

Pou yon chatbot ki gen risk limite, risk ki pi imedya a se yon lòd pou konfòme ak domaj nan repitasyon ou. Yon avi IA ki manke se yon echèk vizib ke yon regilatè oswa yon moun ki pote plent ap wè byen vit, epi li fasil pou repare.

Kisa ou ta dwe verifye antanke founisè?

Si ou bati chatbot la oswa ou ofri l sou pwòp non ou, devwa Atik 50 yo rete sou ou. Tcheke:

• Avi IA a parèt nan fenèt chat la nan premye entèraksyon an, pa sèlman nan lang ou.
• Tèks, odyo oswa imaj ki pwodui yo make nan yon fòma lizib pa machin (Atik 50(2)), pou sistèm ki deja egziste yo anvan 2 desanm 2026.
• Itilizasyon chatbot la pa tonbe anba Anex III; si li ta ka tonbe anba li, planifye pou egzijans ki gen gwo risk ki aplike apati 2 desanm 2027.
• Dosye teknik ou yo montre sa sistèm nan fè ak kijan yo siveye li.
• Kliyan ou yo resevwa sa yo bezwen pou enfòme pwòp itilizatè yo.

Kisa ou ta dwe verifye antanke yon deplwayè?

Si w itilize chatbot yon vandè, ou toujou responsab pou sa k ap pase sou sit entènèt ou a. Tcheke:

• Kontra a presize kiyès ki founisè a e kiyès ki deplwayè a, avèk garanti sou konfòmite avèk Lwa sou Entèlijans Atifisyèl la.
• Avi a aktyèlman vizib nan fenèt chat ou a.
• Anplwaye ki sipèvize chatbot la te resevwa fòmasyon sou alfabetizasyon ak entèlijans atifisyèl (Atik 4).
• Itilizatè yo ka kontakte yon moun, epi kesyon sansib yo voye bay anplwaye yo.
• Deklarasyon sou konfidansyalite ou a kouvri done chat yo, avèk yon baz legal anba Atik 6 GDPR la epi avèk yon peryòd retansyon.

Kisa nou ka fè pou ou anrapò ak konfòmite chatbot?

Avoka IT nou yo revize chatbot yo anba Lwa sou Entèlijans Atifisyèl la ak GDPR la.

• Nou klase chatbot ou a: risk limite oswa risk wo anba Anex III.
• Nou ekri avi sou IA a ak deklarasyon sou konfidansyalite pou fonksyon chat la.
• Nou revize epi negosye kontra ak machann lan, ki gen ladan wòl, garanti ak endemnite.
• Nou mete kanpe yon dosye entèn sou chwa, sipèvizyon ak peryòd retansyon.
• Nou konseye sou devwa make pou kontni ki pwodui anvan 2 desanm 2026.

Rezime

• Depi 2 Out 2026, yo dwe di itilizatè yo byen klè, nan premye entèraksyon an, ke y ap fè fas ak yon chatbot ki gen entèlijans atifisyèl.
• Pifò chatbot sèvis kliyan yo gen risk limite; chatbot yo itilize pou pran desizyon sou anplwa, kredi oswa sèvis esansyèl yo ka gen gwo risk, ak règ ki aplike apati 2 desanm 2027.
• Sistèm ki deja egziste ki jenere kontni sentetik yo dwe sipòte make ki ka li pa machin anvan 2 desanm 2026.
• Antann ou sou wòl yo ak vandè ou a alekri, sipòte alfabetizasyon IA epi dokimante chwa ou yo.
• GDPR a aplike ansanm ak Lwa sou Entèlijans Atifisyèl la; ou bezwen tou de yon avi sou Entèlijans Atifisyèl ak yon avi sou vi prive.

Kesyon yo poze souvan