Yon reklamasyon responsablite nan Peyi Ba yo nòmalman kòmanse ak yon lèt responsablite (aansprakelijkstelling): yon avi alekri kote ou rann yon moun, yon konpayi oswa yon otorite responsab pou pèt ou te sibi a epi ou mande yo pou konpanse li. Lèt la pa yon egzijans legal pou chak reklamasyon, men li fè twa bagay ki enpòtan: li idantifye pati ou rann responsab la, li entèwonp peryòd preskripsyon an, epi li mete pwoblèm nan nan men konpayi asirans pati sa a. Sa ki swiv la se swa yon rekonesans, yon rejè oswa yon silans, epi chak nan sa yo gen pwòp pwochen etap li.
Ki sa lèt responsablite a reyèlman fè
Souvan yo konfonn de fonksyon. Premye a se entèwonp preskripsyon. Dapre atik 3:317 Kòd Sivil Olandè a, yon reklamasyon pou domaj entèwonp pa yon avi alekri kote kreditè a rezève san anbigwite dwa pou egzekisyon. Apati moman yo resevwa avi sa a, yon nouvo peryòd preskripsyon kòmanse kouri. Se fonksyon sa a ki fè lèt la vo lapenn voye menm lè enfòmasyon yo poko konplè, e se poutèt sa avi a ta dwe endike klèman ke ou rann moun k ap resevwa a responsab epi ou rezève tout dwa li yo, olye pou w annik mande yon diskisyon.
Dezyèm lan se mete debitè a an defò. Sa a se yon mekanis diferan, ki gouvène pa atik 6:81 ak sa ki vin apre nan Kòd Sivil Olandè a, epi li enpòtan sitou pou reklamasyon ki soti nan yon kontra. Lè pèfòmans toujou posib, domaj yo jeneralman vin peyab sèlman yon fwa debitè a te resevwa yon peryòd rezonab pou l fè yon avi defò alekri epi li te kite peryòd sa a pase. Pou yon reklamasyon an deli, okontrè, defò rive pa aksyon lalwa nan moman pèt la rive, kidonk pa gen okenn avi defò ki nesesè pou reklame domaj oswa enterè legal.
Sa lèt la pa fè se kreye responsablite. Reklamasyon an kanpe oswa tonbe sou pozisyon legal ki kache a, epi yon lèt byen ekri sou yon reklamasyon ki pa gen baz pral rejte menm jan ak yon lèt ki mal ekri. Yon lèt pa toujou endispansab: yon reklamasyon ka pote devan tribinal san youn, epi yon konpayi asirans ki deja aksepte responsablite pa bezwen responsab yon dezyèm fwa. Sepandan, se fason ki pi bon mache pou fikse dat la, pati yo ak dimansyon reklamasyon an anvan souvni ak dokiman yo disparèt.
Ki moun pou rann responsab
Adrese move pati a se erè estriktirèl ki pi komen nan reklamasyon responsablite, epi anjeneral li vin aparan sèlman lè yon peryòd preskripsyon deja pase. Destinatè ki kòrèk la depann de baz reklamasyon an. Pou yon aksidan trafik wout, se pwopriyetè a oswa moun ki gen machin nan, epi reklamasyon an ka fèt dirèkteman kont konpayi asirans otomobil la, ki obligatwa nan Peyi Ba yo. Lè machin nan pa t gen asirans, li pa t idantifye oswa li te vòlè, Fon Garanti Trafik Otomobil la ka entèveni, selon pwòp kondisyon li yo.
Pou yon aksidan nan travay, se patwon-an, e sa vle di biznis pou ki travay la te aktyèlman fèt la, ki pa nesesèman antite ki peye salè yo: travayè ajans, detache ak kontraktè endepandan ki entegre nan operasyon an kapab rann moun ki lwe a responsab tou. Pou domaj ki koze pa yon bilding oswa estrikti ki defektye, se mèt kay la, jeneralman pwopriyetè a olye de lokatè a, epi pou yon wout piblik oswa yon twotwa, se otorite wout la, anjeneral minisipalite a oswa pwovens lan. Pou domaj ki koze pa yon anplwaye nan kad travay li, se patwon-an, e souvan anplwaye a tou.
Si pati ki kòrèk la pa klè ditou, rann tout kandida ki posib yo responsab an menm tan epi di nan chak lèt ke w ap fè sa. Voye plizyè lèt pa koute anyen; si w dekouvri apre senk an ke yon sèl lèt te ale nan move konpayi an, sa koute w lajan pou reklamasyon an. Tcheke idantite yon konpayi nan rejis komès la anvan ou ekri, paske non komèsyal yo, konpayi gwoup yo ak antite ki fonn yo se yon sous rekiran nan avi ki mal voye.
Sa ki dwe nan lèt la
Yon lèt responsablite pa gen yon fòm predefini, men yon lèt itilizab gen menm eleman yo chak fwa. Kòmanse ak enfòmasyon yo: dat la, lè a, kote a ak yon kont egzak sou sa ki te pase, ekri nan tan pase epi san adjektif. Idantifye tèt ou ak moun k ap resevwa a avèk presizyon, avèk nimewo anrejistreman konpayi an kote yon biznis enplike.
Apre sa, etabli baz la. Di si w apiye sou yon zak ilegal anba atik 6:162 Kòd Sivil Olandè a, sou yon mank ekzekisyon yon kontra anba atik 6:74, oubyen sou youn nan responsablite strik yo, epi eksplike nan youn oubyen de fraz poukisa baz sa a aplike a reyalite sa yo. Presizyon isit la se pa dekorasyon: baz la detèmine sa ki dwe pwouve, epi yon konpayi asirans ki pa ka di sa y ap pretann nan pral tou senpleman mande.
Apre sa, gen pèt la. Lis tout domaj yo separeman, bay montan an si li konnen epi di li pwovizwa si li pa konnen, epi tache dokiman yo. Si pèt la ap toujou devlope, tankou nan ka aksidan pèsonèl, di sa klèman epi rezève dwa pou konplete reklamasyon an; pa mete yon chif sou yon bagay ki poko ka evalye. Apre sa, di sa ou vle ak kilè: peman nan yon peryòd detèmine, yon rekonesans responsablite, oswa detay konpayi asirans lan. Ajoute ke ou reklame enterè legal ak depans rezonab pou etabli responsablite epi jwenn peman andeyò tribinal, tou de ka rekipere anba Kòd Sivil la. Fini pa rezève tout dwa ou yo.
Kenbe ton an sou reyalite. Akizasyon koupab, jijman moral ak menas pa ajoute anyen epi se yon moun ki jere reklamasyon ki okipe plizyè santèn dosye ki li yo. Yon lèt ki li kòmsi yon moun ki konnen règ yo te ekri l trete yon fason diferan de yon lèt ki li kòmsi yon moun te ekri l ak kòlè, epi diferans lan parèt nan premye repons lan.
Voye li, epi kenbe revèy la an vi
Voye lèt la yon fason ki pèmèt ou pwouve ou te resevwa li: yon lèt rekòmande, oubyen yon imèl ak yon demann konfimasyon ki swiv pa yon kopi papye. Prèv resi a se sa ki fè entèripsyon preskripsyon an efikas, epi se premye bagay yo konteste lè yo leve yon defans preskripsyon plizyè ane apre. Kenbe orijinal la, prèv lapòs la ak tout dokiman atache yo ansanm nan yon sèl dosye.
Peryòd preskripsyon jeneral pou yon reklamasyon pou domaj se senk ane apati jou apre pati ki blese a te vin okouran de domaj la ak moun ki responsab la, ak yon peryòd long ventan apati evènman an. Reklamasyon pou domaj pèsonèl ak lanmò trete yon fason diferan: nan ka sa a, peryòd senk ane a apati konesans la aplike, men peryòd long ventan an pa aplike, epi pou yon moun ki te minè nan moman sa a, peryòd la pa kòmanse jiskaske li gen dizwityèm anivèsè nesans li. Reklamasyon pou responsablite pwodwi ak reklamasyon sou sibstans danjere swiv pwòp rejim pa yo.
Entèripsyon se pa yon evènman ki rive yon sèl fwa. Yon nouvo peryòd kòmanse apati chak avi ki antre an vigè, kidonk yon negosyasyon ki dire lontan bezwen yon rezèvasyon dwa alekri nan entèval ki pi ba pase senk ane, epi yon lèt ki sèlman pwopoze yon reyinyon pa youn. Yon rekonesans reklamasyon an pa lòt pati a oswa konpayi asirans li a tou entèwonp preskripsyon, se poutèt sa dosye korespondans lan enpòtan otan ke kalandriye a.
Kijan konpayi asirans yo jere reklamasyon an
Pifò reklamasyon responsablite nan Peyi Ba yo regle pa konpayi asirans yo olye ke pati yo menm, paske pwoteksyon responsablite prive a lajman disponib epi pwoteksyon machin ak biznis yo komen. Moun ou konsidere responsab la ap nòmalman voye lèt ou a bay konpayi asirans li a, epi apati moman sa a ou koresponn ak yon responsab reklamasyon. Mande referans dosye a ak non responsab la, epi mete tout bagay alekri.
Yon konpayi asirans ap mennen yon ankèt anvan li reponn. Li pral mande moun ki asire a pou yon deklarasyon, li ka bay yon ajistè domaj oswa yon ekspè teknik enstriksyon, epi nan ka aksidan pèsonèl li pral enplike yon konseye medikal. Ou gen dwa konnen sa y ap mennen ankèt la, epi pou yo ba ou rezon ki dèyè yon refi. Lè yo bay yon ekspè enstriksyon ansanm, dakò sou kesyon yo ak chwa ekspè a davans epi alekri, paske yon rapò ki reponn move kesyon an difisil pou anile.
Gen twa avètisman ki vo lapenn di klèman. Yon òf règleman nòmalman akonpaye pa yon egzeyat final, ki mete fen nan reklamasyon an pou tout bon, ki gen ladan konsekans ki parèt pita. Pa siyen youn pandan sitiyasyon medikal la ap devlope toujou. Yon peman pasyèl sou kont (voorschot) disponib nan ka blesi grav epi li pa egzije pou fèmen dosye a. Epi si ou se pati ki responsab la, avize pwòp konpayi asirans ou imedyatman epi kite l okipe korespondans lan, paske pifò kontra asirans yo fè konpayi asirans lan responsab defans ak règleman an, epi admisyon endepandan ka prejije pwoteksyon an.
Jistifye pèt la
Lalwa Olandè a konpanse pèt ki aktyèlman sibi a, kidonk reklamasyon an sèlman solid otan dokiman ki dèyè li yo. Domaj materyèl sou pwopriyete a pwouve ak fakti reparasyon oswa, lè reparasyon an pa ekonomik, ak yon evalyasyon valè ranplasman an ak valè rezidyèl la. Kenbe atik ki domaje a, oswa fotogwafye li byen anvan ou jete li; yon konpayi asirans gen dwa enspekte li.
Aksidan pèsonèl jenere plizyè aspè alafwa. Depans medikal ak depans ki pa kouvri pa asirans sante, depans vwayaj ak swen, pri èd domestik, pèt revni pou anplwaye yo ak pèt woulman pou travayè endepandan yo, pèt kapasite pou touche lajan pou lavni, ak pri pou adapte yon kay oswa yon machin. Pèt ki pa finansye, smartengeld, konpanse doulè, soufrans ak pèt jwisans lavi a epi li evalye pa referans a ka konparab olye de fòmil. Depi 1ye janvye 2019, fanmi pwòch yon moun ki mouri oswa ki te sibi yon blesi ki grav anpil ak pèmanan ka reklame konpansasyon pou dèy, nan montan fiks ki etabli pa règleman.
Yo souvan bliye de kategori. Enterè legal la kòmanse apati dat pèt la te rive nan yon reklamasyon deli, epi sou yon reklamasyon ki dire lontan, li se yon sòm sibstansyèl an li menm. Depans rezonab ki fèt deyò tribinal pou etabli responsablite ak kantite lajan an epi pou jwenn peman, tankou frè yon avoka, yon konseye medikal oswa yon kontab, yo ka rekipere anplis pèt la li menm anba atik 6:96 Kòd Sivil Olandè a. Nan pratik aksidan pèsonèl, sa a se estanda, epi se rezon ki fè reprezantasyon ki gen eksperyans pa oblije soti nan konpansasyon an.
Kenbe yon dosye depi premye jou a: yon jounal konsekans yo, chak fakti, chak vwayaj, dosye pewòl anvan ak apre, epi korespondans ak anplwayè a, konpayi asirans lan ak doktè yo. Rekonstwi yon ane pèt nan memwa se sa ki transfòme yon reklamasyon solid an yon fraksyon negosye nan youn.
Lè responsablite a konteste
Yon rejè se yon pozisyon, se pa yon vèdik. Mande rezonman an alekri epi teste l avèk dosye a: èske kontèks reyalite a konteste, èske baz legal la konteste, èske kozasyon an pwoblèm nan, oswa èske agiman an se ou menm ki te kontribye nan pwòp pèt ou a? Chak nan sa yo mande yon repons diferan, epi yon rejè ki pa presize sou kilès li apiye sou li ka anjeneral ranvwaye pou klarifikasyon.
Pwosedi Olandè a ofri yon etap entèmedyè ki patikilyèman itil isit la. Nan reklamasyon pou aksidan pèsonèl ak lanmò, nenpòt pati ka pote yon pwoblèm preliminè (deelgeschilprocedure) devan tribinal la dapre dispozisyon ki nan Kòd Pwosedi Sivil la, pou mande yon desizyon sou yon pwen espesifik ki bloke negosyasyon règleman an: si lòt pati a responsab, ki divizyon fòt ki aplike, oswa si yon rapò medikal ka konte sou li. Pwosedi a pi rapid e pi bon mache pase pwosedi konplè yo, epi pati responsab la nòmalman peye depans rezonab li yo. Li egziste jisteman pou kraze blokaj kote konpayi asirans yo ak moun k ap fè reklamasyon yo echanje lèt pandan plizyè ane.
Kote pa gen anyen lòt ki mache, reklamasyon an ale nan tribinal sivil la pa yon manda. Reklamasyon ki rive jis nan limit legal la ak tout zafè travay ak lokasyon yo tande nan tribinal soudistri a, kote yon avoka pa obligatwa, epi pi gwo reklamasyon yo ale nan tribinal distri a, kote reprezantasyon pa yon avoka obligatwa. Pati ki pèdi a peye frè tribinal la, depans huissier la ak yon kontribisyon nan depans legal pati ki genyen an, kalkile sou yon echèl fiks ki byen anba pri reyèl la. Diferans sa a se youn nan rezon ki fè yon règleman rezonab anjeneral pi preferab pase yon bon jijman, epi yo ta dwe peze li anvan yo lanse pwosedi yo olye ke apre.
Sitiyasyon espesifik
Apre yon kolizyon, ranpli yon deklarasyon aksidan Ewopeyen an sou plas si ou kapab, pran foto tou de machin yo, mak sou wout yo ak pozisyon machin yo anvan yo deplase yo, epi pran non temwen yo. Lè gen blesi oswa yon diskisyon sou sa ki te pase, rele lapolis, epi mande apre sa nimewo rapò a. Nan yon reklamasyon pa yon siklis oswa yon pyeton kont yon otomobilis, règ pwoteksyon espesyal lalwa trafik wout yo aplike epi rezilta a anjeneral trè diferan de sa pati yo sipoze sou plas la; rejim sa a dekri nan atik nou an sou kilè ou responsab pou domaj.
Apre yon aksidan nan travay, rapòte aksidan an bay anplwayè a imedyatman epi asire w ke li anrejistre nan rejis aksidan an. Anplwayè a dwe rapòte aksidan grav yo bay Otorite Travay Netherlands lan, epi rapò enspeksyon sa a souvan se prèv ki pi solid nan dosye a. Anplwayè a responsab sof si li pwouve ke li te satisfè devwa dilijans li, kidonk chay prèv la ap travay an favè anplwaye a; sa anplwaye a dwe montre se ke blesi a te fèt pandan travay la.
Pou domaj ki koze pa yon wout, yon pave oswa yon travay piblik ki defektye, reklamasyon an ale nan otorite ki responsab antretyen an. Otorite yo gen pwòp pwosedi reklamasyon yo ak pwòp fòm ak peryòd repons yo, epi itilizasyon yo pa afekte dwa ou anba Kòd Sivil la. Fotografye defo a ak yon mezi echèl epi nan menm jou a, paske souvan yo repare li nan kèk jou apre yo fin rapòte li epi prèv la disparèt avè l.
Erè ki koute lajan
Premye a se tann. Prèv yo disparèt nan kèk semèn, imaj kamera yo pi bonè pase sa, epi yon reklamasyon ki soumèt yon ane apre kòmanse nan yon pozisyon pi fèb menm si li byen nan peryòd preskripsyon an. Dezyèm lan se yon lèt ki pa di sa li ye: yon imèl ki mande si lòt pati a ta vle gade domaj la se pa yon rezèvasyon dwa epi li pa entèwonp preskripsyon.
Twazyèm lan se move adrèsè a, yo dekouvri sa sèlman lè li twò ta pou repare. Katriyèm lan se siyen yon dechaj final pandan pèt la ap devlope toujou, sa ki pa ka irevokab. Senkyèm lan se reklame yon chif awondi san dokiman; sizyèm lan se bliye enterè legal ak depans rekiperasyon andeyò tribinal la, ki tou senpleman rete sou tab la. Epi setyèm lan, sou bò pati ki responsab la, se koresponn ak moun ki fè reklamasyon an olye pou yo pase pwoblèm nan dirèkteman bay konpayi asirans lan, sa ki ka mete pwoteksyon an an danje.
Ki moun ki peye pou pouswiv reklamasyon an
Kesyon finansman an detèmine estrateji a, kidonk rezoud li depi nan kòmansman an. Lè responsablite a aksepte oswa byen etabli, depans rezonab pou asistans deyò tribinal la ka rekipere nan men pati ki responsab la, se poutèt sa reklamasyon pou domaj pèsonèl yo souvan fèt san moun ki pote plent lan pa peye pou asistans lan nan konpansasyon an. Lè responsablite a vrèman an diskisyon, depans sa yo sèlman rekipere si reklamasyon an reyisi, epi yo dwe peze risk la.
Asirans depans legal kouvri yon gwo pati nan reklamasyon nan Peyi Ba yo epi souvan gen ladan l dwa pou chwazi pwòp avoka w yon fwa pwosedi yo kòmanse, yon dwa ki soti nan lalwa Ewopeyen an epi ke konpayi asirans yo pa toujou ofri volontèman. Sendika travayè yo ak òganizasyon otomobil yo ofri asistans bay manm yo. Èd legal sibvansyone disponib pou moun ki gen revni ak byen ki tonbe anba limit ki fikse chak ane pa Konsèy Èd Legal la; Law & More pa aji sou baz sa a, epi Juridisch Loket la ka dirije w bay konpayi ki fè sa.
Nan pwosedi tribinal yo, lòd depans yo swiv yon barèm fiks olye de bòdwo reyèl la, kidonk menm yon moun ki gen siksè pote yon pati nan pwòp depans li yo. Sa a se kalkil pou fè anvan yo lanse pwosedi pou yon sòm modès, epi se yon lòt rezon ki fè pwosedi kesyon preliminè a atiran nan ka aksidan. Gid dwa sivil nou yo etabli kad pwosedi a an plis detay.
Kesyon yo poze souvan sou reklamasyon responsablite
Konbyen tan mwen genyen pou m rann yon moun responsab? Reklamasyon an li menm preskri senk an apre jou ou te vin okouran de domaj la ak moun ki responsab la, epi nan pifò ka yo pa pita pase ventan apre evènman an. Pou reklamasyon pou aksidan pèsonèl ak lanmò, se sèlman peryòd senk an an ki aplike. Voye lèt la byen lontan anvan sa: se pozisyon prèv la, pa dat limit la, ki anjeneral detèmine rezilta a.
Èske mwen bezwen yon avoka pou m rann yon moun responsab? Non. Nenpòt moun ka voye yon lèt responsablite, epi pou domaj materyèl senp, yon lèt byen dokimante bay konpayi asirans lan souvan sifi. Konsèy la peye tèt li lè gen aksidan pèsonèl, lè responsablite a konteste, lè plizyè pati ka responsab, oswa lè yo pwopoze yon règleman ak yon egzeyat final. Nan ka aksidan pèsonèl, pri rezonab asistans lan ka rekipere nan men pati responsab la.
E si lòt pati a pa reponn? Voye yon rapèl ak yon delè kout epi, si toujou pa gen repons, konsidere pouswiv aksyon. Silans pa sispann revèy preskripsyon an, epi li pa retire responsablite a. Lè gen yon konpayi ki enplike, tcheke rejis komès la pou asire w ke li toujou egziste epi ke w ap ekri bay antite legal ki kòrèk la.
Èske mwen ka reklame konpansasyon pou detrès osi byen ke pèt finansye? Pèt ki pa finansye ka rekipere nan ka Kòd Sivil la pèmèt, prensipalman blesi fizik oswa sikolojik ak domaj nan onè oswa repitasyon. Anjeneral, yo pa konpanse deranjman ak deranjman san blesi. Fanmi pwòch yon moun ki mouri oswa ki soufri yon blesi pèmanan ki grav anpil gen yon dwa legal apa.
E si mwen menm mwen responsab an pati? Yo diminye konpansasyon an an pwopòsyon ak chak kontribisyon nan domaj la, epi tribinal la ka ajiste divizyon sa a lè jistis egzije sa. Fòt pasyèl la pa elimine reklamasyon an, epi nan reklamasyon siklis ak pyeton kont otomobilis yo, règ pwoteksyon lalwa trafik wout la limite rediksyon an anpil.
Asistans ak yon reklamasyon responsablite
Law & More ede moun k ap fè reklamasyon yo ak pati yo responsab yo pandan tout yon reklamasyon responsablite nan Peyi Ba yo: redaksyon avi responsablite a, korespondans ak negosyasyon ak konpayi asirans yo, quantification domaj pèsonèl ak pèt biznis, pwosedi preliminè pou debloke yon negosyasyon ki bloke, ak litij devan tribinal sivil yo. Fòs yon reklamasyon an gran pati deside nan premye semèn yo. Kontakte youn nan asistan nou yo. lalwa sivil espesyalis pou fè evalye pozisyon ou.
