Yon reklamasyon se yon dwa pou yon lòt pati jwenn yon bon pèfòmans: anjeneral peman, pafwa livrezon oswa yon aksyon. Li vin aplikab lè li rive nan dat limit, epi apati moman sa a kreditè a ka egzije pèfòmans epi, si li pa swiv, mete debitè a an defò epi reklame enterè legal ak depans koleksyon.
De peryòd gouvène dire yon reklamasyon. Pifò reklamasyon kontra pou peman yo sijè a yon peryòd preskripsyon senk ane apati jou apre reklamasyon an te vin dwe, epi peryòd la ka entèwonp pa yon demann alekri ki rezève san anbigwite dwa pou egzekisyon. Yon reklamasyon ki ekspire pa etenn men li vin pa ka aplike, ki pou rezon pratik se menm bagay la.
Kisa yon reklamasyon ye, e kijan pou ou rekipere li?
Yon reklamasyon se tou senpleman yon demann yon moun gen sou yon lòt, sa vle di, yon moun oswa yon konpayi.
Yon reklamasyon souvan konsiste de yon reklamasyon lajan, men li kapab tou yon reklamasyon pou yon don oswa yon reklamasyon pou yon peman ki pa nesesè oswa yon reklamasyon pou domaj. Yon kreditè se yon moun oswa yon konpayi ki dwe yon 'pèfòmans' nan men yon lòt moun. Sa a soti nan yon akò. Pèfòmans ki poko peye a souvan refere yo kòm yon 'dèt'. Kidonk, kreditè a ka toujou reklame yon dèt, kidonk tèm kreditè a. Pati ki dwe delivre pèfòmans lan bay kreditè a yo rele 'debitè' a. Si pèfòmans lan konsiste de peye yon sòm, pati ki poko peye yon sòm nan rele yon 'debitè'. Pati ki mande pèfòmans an lajan yo rele tou 'kreditè'. Malerezman, pwoblèm nan ak yon reklamasyon se ke li pa toujou reyalize menm si sa te dakò sou li oswa lalwa te prevwa li. Kidonk, aksyon litij ak koleksyon yo ap kontinye anrapò ak reklamasyon yo. Men, ki sa egzakteman yon reklamasyon ye?
Reklamasyon ki rive
Yon reklamasyon souvan rive nan yon akò kote ou dakò fè yon bagay an retou pou lòt pati a bay konsiderasyon. Yon fwa w fin ranpli akò w la epi w fè lòt moun konnen w mande konsiderasyon an, yon dwa pou aksyon an parèt. Anplis de sa, yon reklamasyon ka rive, pou egzanp, si ou aksidantèlman transfere nan kont labank mal. Lè sa a, ou pral fè yon 'peman endebitan' epi ou ka reklame kantite lajan an transfere nan men detantè kont labank la. Menm jan an tou, si ou te sibi pèt akòz aksyon yon lòt moun (oswa omisyon), ou ka reklame konpansasyon pou pèt sa yo nan men lòt moun nan. Obligasyon konpansasyon sa a ka soti nan yon vyolasyon kontra, dispozisyon legal yo, oswa yon tort.
Rekiperabilite reklamasyon an
Ou dwe fè lòt moun konnen ke yo dwe ou yon bagay oswa yo dwe ba ou yon bagay an retou. Se sèlman apre w fin ranpli sa a konnen ke reklamasyon an ap dwe. Li pi bon pou w fè sa alekri.
Kisa ou ka fè si debiteur a pa satisfè reklamasyon w la epi (nan ka yon reklamasyon monetè) pa peye, pa egzanp? Lè sa a, ou dwe kolekte reklamasyon an, men ki jan sa travay?
Koleksyon dèt deyò tribinal la
Pou reklamasyon yo, ou ka itilize yon ajans rekouvreman dèt. Sa souvan fèt pou reklamasyon relativman senp. Pou reklamasyon ki pi gwo, se sèlman yon avoka rekouvreman ki konpetan. Sepandan, menm pou reklamasyon senp ak pi piti, li ka saj pou angaje yon avoka rekouvreman dèt, paske avoka rekouvreman dèt yo anjeneral pi bon nan bay solisyon pèsonalize. Epitou, yon avoka rekouvreman souvan ka pi byen evalye ak refite defans debitè a. Anplis, yon ajans rekouvreman pa otorize pou fè respekte debitè a peye legalman, men yon avoka rekouvreman otorize. Si debitè a pa konfòme li avèk lèt sitasyon ki soti nan yon ajans rekouvreman oswa yon avoka rekouvreman epi rekouvreman ekstrajidisyè pa t mache, ou ka kòmanse yon pwosesis rekouvreman jidisyè.
Koleksyon dèt jidisyè
Pou fòse yon debiteur peye, ou bezwen yon jijman. Pou jwenn yon jijman, ou bezwen kòmanse pwosedi legal. Pwosedi legal sa yo oblije kòmanse avèk yon manda. Si li konsène reklamasyon monetè nan € 25,000, - oswa mwens, ou ka ale nan tribinal la soudistri a. Nan tribinal la kanton, yon avoka pa obligatwa, men anbochaj yon moun ka sètènman gen bon konprann. Pou egzanp, yon sitasyon dwe ekri anpil metikuleu. Si sitasyon an pa satisfè egzijans fòmèl lalwa a, tribinal la ka deklare w pa admisib, epi w p ap kapab jwenn yon jijman. Se poutèt sa, li esansyèl pou sitasyon an ekri kòrèkteman. Lè sa a, yon sitasyon ta dwe ofisyèlman sèvi (bay) pa yon Gouverneurs.
Si ou te jwenn yon jijman akòde reklamasyon ou yo, ou ta dwe voye jijman sa a bay Gouverneurs la, ki moun ki ka itilize li pou fòse debiteur a peye. Kidonk, byen ki fè pati debiteur a ka sezi.
Lwa sou limit
Li esansyèl pou kolekte reklamasyon w la byen vit. Sa a se paske reklamasyon yo entèdi apre kèk tan. Lè yon reklamasyon preskri depann de kalite reklamasyon an. Kòm yon règ jeneral, yon peryòd limitasyon nan 20 ane aplike. Toujou, gen tou reklamasyon ki preskri apre senk ane (pou yon eksplikasyon detaye sou peryòd limitasyon an, gade lòt blog nou an, 'Lè yon reklamasyon ekspire') epi, nan ka acha konsomatè, apre dezan. Reklamasyon sa yo preskri apre senk ane:
- Pou akonpli yon akò pou bay oswa fè (egzanp, yon prè lajan)
- Pou peman peryodik (egzanp, peman lwaye oswa salè)
- Soti nan peman san rezon (egzanp, paske ou fè yon transfè aksidantèlman nan kont labank mal)
- Pou peman an nan domaj oswa penalite dakò
Chak fwa peryòd la menase ekspire ak peryòd limitasyon an ekspire, kreyansye a ka tache yon nouvo peryòd nan li pa sa yo rele entèripsyon an. Entèripsyon fèt lè w avèti debiteur la anvan fen peryòd limitasyon an ke reklamasyon an toujou egziste, pa egzanp, lè l sèvi avèk yon rapèl peman anrejistre, demann peman, oswa yon sitasyon. Esansyèlman, kreyansye a dwe kapab pwouve ke peryòd la te koupe si debiteur a envoke defans la nan preskripsyon. Si li pa gen okenn prèv, epi debiteur a konsa envoke peryòd limitasyon an, li pa kapab aplike reklamasyon an ankò.
Se konsa, li esansyèl pou detèmine nan ki kategori kalite reklamasyon ou fè pati ak ki peryòd limitasyon ki koresponn lan ye. Yon fwa peryòd limitasyon an fini, ou pa ka fòse debiteur ou a satisfè reklamasyon an ankò.
Tanpri kontakte avoka nou yo pou plis enfòmasyon sou rekiperasyon dèt monetè oswa sou fason pou envoke delè preskripsyon an. Nou pral kontan ede w!
